Perché dire sì a UNIK
Cinque impegni specifici, non promesse generali
Impegno 1: riceverai un preventivo fisso e dettagliato senza prezzi variabili
Il nostro preventivo include: qualità del materiale (42CrMo o acciaio per utensili), specifica del trattamento termico (carburazione, intervallo di durezza target), tolleranza di lavorazione (±0,1 mm), finitura superficiale (Ra 1,6), imballaggio (cassa di legno IPPC) e termini di spedizione (FOB Xiamen o Quanzhou). Non aggiungiamo supplementi per "progettazione di cavità complesse" o "ingegneria accelerata" dopo l'effettuazione dell'ordine. Il prezzo da noi indicato è quello da pagare, a condizione che il design e le specifiche non cambino.
Impegno 2: lo stampo verrà spedito entro la data confermata
Il tempo di consegna standard è di 20–25 giorni di calendario dopo l'approvazione del disegno finale. Questa tempistica viene calcolata in base al carico attuale dell'officina, alla disponibilità dei materiali e alla programmazione del forno per il trattamento termico: non è una stima ottimistica. Per i clienti con esigenze urgenti, possiamo preventivare un servizio rapido con un tempo di consegna di 12-15 giorni con un premio del 20%. Se non rispettiamo la data di spedizione confermata per motivi dipendenti dalla nostra volontà, offriamo uno sconto del 5% sull'ordine interessato. In cinque anni di attività tale sanzione non è mai stata invocata.
Impegno 3: Puoi verificare ogni reclamo tramite documentazione o visita in loco
Ogni stampo UNIK viene fornito con un rapporto di prova di durezza e un rapporto di controllo dimensionale. Il rapporto sulla durezza mostra i valori della superficie e del nucleo per ciascuna cavità. Il rapporto dimensionale mostra i valori misurati per tutte le dimensioni critiche rispetto al disegno approvato. Se hai bisogno di un'ispezione da parte di terzi-prima della spedizione (SGS, BV o altra agenzia), la provvederemo a tue spese senza ritardi nella programmazione. Per i clienti più importanti, offriamo visite annuali in fabbrica con procedure dettagliate del processo e test dal vivo di uno stampo campione.
Impegno 4: ricevi supporto tecnico da persone che realizzano stampi, non script di vendita
Quando contatti UNIK per ricevere supporto, tramite e-mail, WhatsApp o telefono, raggiungerai un membro del team con esperienza nel settore della produzione. Il nostro personale di supporto ha utilizzato personalmente macchine CNC, gestito forni per il trattamento termico e diagnosticato guasti di sformatura sulle linee di produzione dei clienti. Ciò significa che ottieni risposte che fanno riferimento a parametri di processo effettivi, non a guide generiche per la risoluzione dei problemi. Il tempo di risposta previsto è di 4 ore per e-mail, 1 ora per WhatsApp durante i giorni lavorativi (dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00 ora della Cina). Per la risoluzione dei problemi delle videochiamate, pianifichiamo entro 24 ore.
Impegno 5: Continuiamo a supportare il vostro stampo dopo che è in servizio
Uno stampo UNIK non termina-la-vita utile quando i bordi della cavità si usurano. Offriamo servizi di ristrutturazione: ri-rettifica delle superfici delle cavità, sostituzione dei perni centrali, riparazione di fori di montaggio danneggiati e ri-trattamento termico se necessario. La ristrutturazione in genere costa il 50-60% di un nuovo stampo e ripristina l'80-90% della sua durata di vita originale. Manteniamo anche un inventario di pezzi di ricambio comuni – piastre per perni, perni centrali, piastre di rivestimento – per una spedizione rapida. Per gli stampi davvero irreparabili forniamo certificato di smaltimento e sconto sullo stampo sostitutivo.